Responsable y alcance
OrientaX trata los datos personales recibidos a través de este sitio, WhatsApp, correo electrónico y propuestas de viaje. Esta política se interpreta conforme a la Ley japonesa de Protección de Información Personal (APPI) y demás normas obligatorias aplicables.
Datos que podemos tratar
Datos de contacto; fechas, destinos, número y composición del grupo; intereses, movilidad, dieta u otras necesidades que decidas comunicar; historial de mensajes, propuestas y pagos; y datos técnicos estrictamente necesarios para seguridad y funcionamiento. Evita enviar pasaportes, información médica o datos sensibles por el formulario inicial.
Finalidades
Responder consultas, diseñar y cotizar servicios, confirmar disponibilidad, coordinar guías y proveedores, ejecutar la reserva, gestionar pagos, atender incidencias, cumplir obligaciones legales, prevenir fraude y mejorar el sitio con analítica solo cuando exista consentimiento. No vendemos datos personales.
Destinatarios y transferencias
Compartimos únicamente los datos necesarios con guías, transportistas autorizados, alojamientos, plataformas de reserva, procesadores de pago y proveedores tecnológicos que intervengan en tu solicitud. WhatsApp y otros proveedores pueden tratar información fuera de Japón conforme a sus propias condiciones. Solicitamos consentimiento o aplicamos otra base permitida cuando la ley lo exige.
Conservación y seguridad
Conservamos consultas el tiempo necesario para responderlas; expedientes de reserva y facturación durante los plazos legales y operativos; y consentimientos de analítica hasta que los retires. Aplicamos controles de acceso, minimización, copias de seguridad y proveedores razonablemente adecuados. Ningún sistema es completamente infalible.
Tus derechos
Puedes solicitar información, acceso, corrección, suspensión de uso o supresión cuando proceda bajo la APPI. También puedes retirar el consentimiento de analítica desde este navegador borrando la cookie de preferencias. Escribe al email de contacto e identifica tu solicitud; podremos pedir datos razonables para verificar tu identidad.
Cookies y analítica
Las cookies esenciales mantienen funciones de seguridad y preferencias. La analítica no esencial de Google Site Kit permanece desactivada hasta que pulses “Permitir analítica”. Rechazarla no limita el uso del sitio.
Contacto y autoridad
Para privacidad, utiliza el email o teléfono publicados en la página de Información comercial. Puedes consultar la información oficial de la Comisión de Protección de Información Personal de Japón en el enlace inferior.