Alcance y formación del contrato
El sitio informa sobre servicios privados en Japón. Una consulta por WhatsApp o email no crea una reserva. El contrato se forma cuando OrientaX envía una propuesta escrita con alcance, precio, condiciones y disponibilidad, el viajero la acepta y se recibe el pago o confirmación indicada.
Propuestas y disponibilidad
Itinerarios, horarios, guías, entradas, vehículos y alojamientos están sujetos a disponibilidad hasta su confirmación escrita. Fotografías e itinerarios son ilustrativos; podemos ajustar el orden por clima, seguridad, afluencia, cierres, movilidad o causas fuera de control. Todo cambio material se comunicará con claridad.
Servicios de terceros
Algunos servicios son prestados por guías, transportistas autorizados, alojamientos, plataformas u otros proveedores independientes. La propuesta identifica lo incluido y cualquier condición relevante de terceros. OrientaX responde por sus obligaciones directas sin excluir derechos que la legislación de consumo no permite limitar.
Obligaciones del viajero
Debes proporcionar datos correctos, revisar la propuesta, comunicar necesidades de movilidad o salud relevantes antes de confirmar, respetar las leyes y costumbres locales y seguir instrucciones razonables de seguridad. Pasaportes, visados, seguros y aptitud para viajar son responsabilidad del viajero salvo pacto escrito.
Precios, pagos y cancelación
El precio total, moneda, impuestos o costes adicionales, calendario de pago y política específica de cancelación se muestran antes de contratar. Se aplican también las páginas de Información de pago y Política de cancelación, además de cualquier condición más específica aceptada en la propuesta.
Responsabilidad y fuerza mayor
No respondemos por pérdidas causadas exclusivamente por información incorrecta del viajero, actos inevitables de terceros o hechos extraordinarios fuera de control razonable. Cuando un servicio no pueda prestarse, buscaremos una alternativa razonable, reprogramación o el reembolso que corresponda. Ninguna cláusula limita responsabilidad por dolo, negligencia grave ni derechos obligatorios del consumidor.
Ley aplicable y conflictos
Rige la ley japonesa. Primero intentaremos resolver cualquier reclamación de buena fe por escrito. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales de Japón que correspondan, sin privar al consumidor de protecciones jurisdiccionales obligatorias.